Cambios y devoluciones
Cambios y devoluciones
Consulta las condiciones para solicitar un cambio o reportar un problema con tu pedido.
Solicitud de cambio
Para solicitar un cambio, comunícate con nuestro equipo antes de enviar el producto. Revisaremos tu caso y te indicaremos los pasos a seguir.
Producto dañado o incorrecto
Si recibiste un producto dañado, incompleto o diferente al solicitado, contáctanos lo antes posible y envíanos fotografías o videos del producto y del empaque.
Condiciones del producto
El producto debe conservar su empaque original, accesorios, manuales y comprobante de compra. No debe presentar señales de uso, instalación o daños causados por el cliente.
Casos que no aplican
No se aceptan cambios o devoluciones de productos usados, instalados, modificados, incompletos o dañados por una instalación incorrecta, golpes, humedad o mal uso.
Costos de envío
Los costos relacionados con el cambio o la devolución serán confirmados después de revisar el motivo de la solicitud y el estado del producto.
Solicita asistencia
No envíes ningún producto sin haber recibido previamente la autorización e instrucciones de nuestro equipo.