Términos del servicio

1. Aceptación de los términos

Al acceder al sitio web, realizar una compra o utilizar nuestros servicios, aceptas estos términos y las demás políticas publicadas por Mukinta.

Si no estás de acuerdo con estas condiciones, no debes utilizar el sitio ni completar una compra.

2. Información de los productos

Procuramos presentar descripciones, imágenes, especificaciones y precios claros y actualizados. Sin embargo, el color o la apariencia del producto pueden variar ligeramente según la pantalla utilizada.

Antes de comprar, el cliente debe revisar las medidas, especificaciones, compatibilidad, voltaje, modelo y demás características del producto.

3. Precios y disponibilidad

Los precios aparecen en la moneda indicada en el sitio y pueden cambiar sin previo aviso. El precio aplicable será el mostrado al momento de confirmar el pedido.

Los productos están sujetos a disponibilidad. Si un producto no está disponible después de recibir el pedido, nos comunicaremos con el cliente para ofrecer una alternativa o gestionar la cancelación correspondiente.

4. Pedidos

Para realizar un pedido, el cliente debe proporcionar información completa, correcta y actualizada, incluyendo nombre, teléfono y dirección de entrega.

Mukinta podrá comunicarse por llamada o WhatsApp para confirmar los datos, la disponibilidad del producto y las condiciones de entrega antes de despachar el pedido.

Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar pedidos que contengan información incompleta, precios evidentemente incorrectos, señales de fraude o imposibilidad de entrega.

5. Formas de pago

Las formas de pago disponibles serán mostradas durante el proceso de compra o confirmadas directamente por nuestro equipo.

Cuando esté disponible el pago contra entrega, el cliente deberá pagar el importe acordado al recibir el pedido.

La transacción debe ser realizada por el titular o por una persona debidamente autorizada para utilizar el medio de pago.

6. Envíos y entregas

Realizamos entregas en El Salvador. El costo, la cobertura y el tiempo estimado se informarán durante la compra o al confirmar el pedido.

El cliente es responsable de proporcionar una dirección correcta, referencias suficientes y un número telefónico disponible.

Los retrasos causados por direcciones incorrectas, ausencia del destinatario, problemas de acceso, eventos externos o situaciones atribuibles a la empresa de transporte serán gestionados según las circunstancias de cada caso.

Para obtener más información, consulta nuestra página de “Envíos y entregas”.

7. Recepción del pedido

Al recibir el paquete, el cliente debe verificar que el producto y la cantidad correspondan con el pedido.

Si el paquete presenta daños visibles, faltantes o un producto incorrecto, el cliente debe comunicarse con Mukinta lo antes posible y conservar el empaque, los accesorios y el comprobante de compra.

8. Cambios, devoluciones y garantías

Las solicitudes serán revisadas según el estado del producto, el motivo de la solicitud, la garantía aplicable y nuestra política de “Cambios y devoluciones”.

El cliente no debe enviar ningún producto sin recibir previamente instrucciones y autorización de Mukinta.

Nada de lo establecido en estos términos limita los derechos irrenunciables reconocidos al consumidor por la legislación aplicable.

9. Cancelaciones y reintegros

Una solicitud de cancelación debe realizarse antes de que el pedido haya sido preparado o entregado a la empresa de transporte.

Cuando corresponda legalmente, se gestionará el reintegro o la reversión del pago si el producto no fue entregado, resulta defectuoso, no corresponde con la compra o se produjo un error en el cobro.

El método y el plazo del reintegro dependerán del medio de pago utilizado y del procesamiento de las entidades participantes.

10. Uso permitido del sitio

El usuario se compromete a utilizar el sitio únicamente para fines legales y a no realizar actividades que puedan perjudicar su funcionamiento, seguridad o disponibilidad.

Está prohibido intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas, información, códigos o áreas restringidas del sitio.

11. Propiedad intelectual

El contenido del sitio, incluyendo textos, diseños, logotipos, fotografías, gráficos y elementos visuales, pertenece a Mukinta o se utiliza con la autorización correspondiente.

No puede copiarse, modificarse, distribuirse o utilizarse con fines comerciales sin autorización previa por escrito.

12. Servicios y enlaces de terceros

El sitio puede utilizar servicios de terceros para pagos, mensajería, análisis, publicidad y funcionamiento de la tienda.

Los servicios externos pueden estar sujetos a sus propios términos y políticas. Mukinta no controla el contenido ni el funcionamiento de sitios externos.

13. Privacidad

El tratamiento de la información personal se realiza conforme a nuestra Política de privacidad, que forma parte de estos términos.

14. Responsabilidad

Mukinta no será responsable por daños derivados del uso incorrecto, instalación inadecuada, modificación, falta de mantenimiento o utilización del producto para una finalidad distinta a la indicada.

Esta disposición no excluye las responsabilidades que no puedan limitarse conforme a la legislación aplicable.

15. Modificaciones

Mukinta puede actualizar estos términos para reflejar cambios en sus servicios, operaciones o requisitos legales.

La versión vigente estará publicada en esta página junto con su fecha de actualización.

16. Legislación aplicable

Estos términos se interpretarán de acuerdo con la legislación aplicable de la República de El Salvador, respetando los derechos reconocidos a las personas consumidoras.

17. Contacto y reclamos

Para presentar una consulta, solicitar una aclaración o reportar un problema relacionado con una compra, puedes comunicarte con Mukinta: